Baja y reembolsos

Cómo detener tu suscripción y cómo pedir un reembolso, en palabras simples.

Cómo cancelar

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Escríbenos a help@karaoke-pe.com y te ayudaremos a cancelar tu suscripción.

  • Envíalo desde el número de celular con el que te suscribiste
  • La cancelación surte efecto de inmediato
  • No necesitas aplicación ni iniciar sesión

  1. Envía la palabra clave

    Manda la palabra clave de baja de tu operador al número corto indicado arriba.

  2. Recibe la confirmación

    Te llegará un SMS confirmando que tu suscripción se detuvo.

  3. Ya no estás suscrito

    La facturación termina y no se realizan más cargos a tu cuenta móvil.

Política de reembolso

Las solicitudes de reembolso las atiende nuestro equipo de atención al cliente en help@karaoke-pe.com.

30 días para pedir un reembolso después de un cargo

  • Puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes a que el cargo aparezca en tu cuenta móvil.
  • Envía tu solicitud a help@karaoke-pe.com.
  • Incluye el número de celular al que se hizo el cargo, para que podamos encontrar tu suscripción.
  • Agrega la fecha aproximada del cargo para ayudarnos a ubicarlo.
  • Cada solicitud se revisa de forma individual y te respondemos para informarte el resultado.
  • Si se aprueba el reembolso de un cargo facturado por tu operador, es posible que te pidamos otros datos de pago para enviártelo.
  • Cancelar y pedir un reembolso son pasos distintos: cancela primero si quieres detener los próximos cargos.
  • ¿Dudas sobre un cargo? Escribe a help@karaoke-pe.com y lo revisamos contigo.

Preguntas frecuentes sobre karaoke

¿Tienes dudas sobre karaoke? Nuestra sección de preguntas frecuentes reúne las respuestas para ayudarte a aprovechar al máximo tu experiencia inmersiva.

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